롯데카드는 다양한 혜택으로 사람들에게 인기있는 대표적인 카드사 중에 하나입니다.
대표적으로 전 가맹점에서 할인 받는 LIKIT 1.2 카드나 첫만남이용권이나 아이돌봄사업을 이용하시는 분들은 롯데 국민행복카드도 이용을 많이 하시는데요.
롯데카드를 사용하다 보면 궁금한 부분들 때문에 롯데카드 고객센터 연결을 해야 하는 경우가 생기는데, 따로 저장해두지 않으면 매번 검색해야 하는 경우가 발생합니다.
고객센터 대표전화 번호를 알아보고 해외에서 연결 시에는 어떻게 해야 하는지를 상세하게 알아보도록 하겠습니다.
롯데카드 고객센터 ARS
대표전화는 1588-8100으로 사용이 가능하며 상담원 연결 가능 시간은 평일 09시 부터 평일 18시 입니다.
분실신고 및 해제, 보이스피싱 피해신고는 동일한 번호(1588-8100)로 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
롯데카드 대표번호 ARS 이용 방법
- 대표번호 : 1588-8100
- 디지털 ARS : 1번
- 누르는 ARS : 2번
- 말로 하는 ARS : 3번
콜백 상담 이용 방법
상담 연결이 지연되는 경우에는 연락처를 남기게 되면 상담원이 다시 연락하는 서비스가 제공됩니다.
- 1588-8100 -> 상담 연결 선택 -> 연락 받을 번호 입력
- 평일 업무시간에 운영되며 급하신 경우가 아닐 때 연락을 다시 받을 수 있도록 조치를 취할 수 있습니다.
디지털 ARS 이용 방법
스마트폰을 이용해서 간단한 인증(본인인증) 후에 화면을 보면서 업무를 처리하는 서비스 입니다.
디지털 ARS 자동팝업이 불편하신 분들은 거부처리도 가능한데요.
디지털 ARS 연결 후에 [고객센터] -> [분실신고,재발급] -> [디지털 ARS 수신거부] 를 통해서 직접 거부를 신청하거나, 고객센터 상담원을 통해서 처리도 가능합니다.
자주 이용하시는 분들은 위 방법을 통해서 팝업을 해제요청을 하고 사용하시는 것도 좋은 방법입니다.
누르는 ARS 이용 방법
- 개인 카드 분실신고 : 8->1
- 법인 카드 분실신고 : 8->2
- 상담원 연결 : 8->0
- 롯데카드 비회원은 0번으로 바로 연결하면 상담이 가능합니다.
말로 하는 ARS 이용 방법
대표전화 1588-8100번 연결 후 3번 말로 하는 ARS를 선택하고 대화형이나 단답형으로 말을 하면 됩니다.
예를 들어 “카드를 잃어버렸어요” 라고 말하면 ‘분실신고’서비스로 이동하게 되고 “한도조회” 처럼 단답형으로 말해도 해당 서비스로 이동하게 됩니다.
각 서비스 별 ARS 번호 안내
대표전화를 이용하는 방법 외에도 각 종 ARS 번호가 제공됩니다. 대표전화를 통해서 각 메뉴를 이용할 수 있지만 특별한 경우에는 전문 ARS로 바로 연결할 수 있느니 참고하시길 바랍니다.
- 카드 빠른 전화신청 : 1577-8700
- 금융서비스 ARS 이용(현금서비스,카드론) : 1588-8200 / 1577-8200
- 분실.한도승인 + 보이스피싱 신고 ARS : 1588-8300
- 자동차/신용대출 : 1899-7112
- 시각 장애인 상담 : 1522-2452
해외에서 롯데카드 고객센터 이용
해외에서 갑작스럽게 롯데카드 고객센터를 이용해야 한다면 국가 번호를 함께 써서 전화를 할 수 있습니다.
고객상담 번호는 : 82-2-1588-8100 / 분실신고나 승인 관련된 문의는 82-2-1588-8300 이나 82-2-2280-2400 번을 이용하면 해외에서도 롯데카드 고객센터로 연결이 가능합니다.
롯데카드 사칭 문자 주의하세요
최근에 롯데카드를 사칭한 국내,해외 승인 알림 등의 내용으로 스미싱 사기도 덩달아 급증하고 있습니다.
롯데카드에서는 해외 전화번호를 통해 알림문자를 발송하거나 고객센터 대표번호 1588-8100 번 외의 번호로 전화할 것을 요구하지 않는다고 하는데요.
- 사칭 문자 안에 있는 상담 센터 번호나 문자발신 번호로 회신하지 않기
- 대화 상대방이 “앱 설치를 요구” 하는 경우에 앱 설치 금지
롯데카드 대표번호를 꼭 저장해두시고 그 외 번호로 다시 전화를 걸거나 하는 일이 발생하지 않도록 주변 분들에게도 알려주시면 좋을 것 같습니다.
마치며
카드를 사용하다 보면 어쩔 수 없이 사용하게 되는 고객센터, 오늘 알려드린 내용이 여러분에게 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.
